Política de Cambios y Devoluciones

ERSTORE

En ERSTORE queremos que compres tranquilo/a 🤍
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.

📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.

Esto aplica en casos de:

• Falla de fabricación
  
  

• Producto dañado
  
  

• Error en el envío (producto incorrecto)
  
  

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

Si recibiste tu producto y:

• Cambiaste de opinión
  
  

• No era lo que esperabas
  
  

• Te equivocaste al elegir
  
  

Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.

⚠️ En este caso:

• El costo de envío corre a cargo del comprador
  
  

• El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad
  
  

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

• Productos personalizados
  
  

• Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra
  
  

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso, en perfecto estado
  
  

• Conservar etiquetas y packaging original
  
  

• Incluir todos los accesorios y elementos enviados
  
  

🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:

• WhatsApp 1124953365

• Email [email protected]
  
  

🕘 Horario de atención: Lun a Vie ( 9 a 17 hs )

Te vamos a pedir:

• Número de orden
  
  

• Nombre completo
  
  

• Producto a devolver
  
  

• Motivo
  
  

• Foto o video del estado del producto
  
  

• Datos de contacto
  
  

💳 REEMBOLSOS

• Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
  
  

• El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad
  
  

• Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria
  
  

🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:

• Envío por correo
  
  

• Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)
  
  

Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.

🤝 IMPORTANTE

• Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de ERSTORE
  
  

• No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores
  
  

💬 ¿TENÉS DUDAS?

Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.

Gracias por confiar en ERSTORE 💜